Politique de retour et de remboursement – Fireya
Chez Fireya, nous mettons un point d’honneur à vous offrir des produits authentiques, soigneusement sélectionnés et livrés dans leur état d’origine.
Afin de garantir la qualité et l’intégrité de nos parfums, notre politique de retour est encadrée par des conditions précises.
Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 24 heures suivant la livraison, à condition que :
- Le parfum n’ait pas été sorti de sa boîte scellée ;
- Le produit soit dans son état d’origine, sans aucune altération ou ouverture.
Passé ce délai, ou si le sceau d’origine a été brisé, aucun retour ne pourra être accepté pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné :
- Si le produit est confirmé intact et toujours scellé, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables.
- Le remboursement se fera via les mêmes moyens de paiement utilisés lors de la commande, à savoir Wave Mobile Money ou Orange Money.
Aucun remboursement ne sera possible si le produit a été ouvert, utilisé ou endommagé après la livraison.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse :
info@fireya.shop
ou par téléphone au +221 77 240 93 26
Notre équipe vous indiquera la marche à suivre pour renvoyer le produit dans les meilleures conditions.
Remarque importante
En validant votre commande sur fireya.shop, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des conditions de cette politique de retour et de remboursement.
